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(132)兵庫県西宮市Ｔ様邸 階段室セミオーダーTW-15 偽ステンドグラスを本物ステンドグラスに変更 施工前後比較写真・目隠し対策※お客様の声有り(長文)
| 地域 | 兵庫県西宮市 |
|---|---|
| 施工箇所 |
階段室はめ殺し窓・目隠し対策 セミオーダーＴＷ-１５(色ガラス変更) |
| 詳細 |
ご依頼主様は他社製の偽ステンドグラスを購入されて一度設置されたのですが、 下記の様な理由で、偽ステンドグラスを設置後スグに弊社の本物ステンドグラスに交換をされました。 ご依頼主様は建築関係のお仕事をされておられますので、 今後ご依頼主様と同様の経験をされる方が少しでも減って欲しいとの事で、依頼主様ご自身の実体験や経過やご感想を紹介して下さいと おっしゃって頂きましたので具体的過ぎる部分などは編集して掲載させて頂きます。 ※最初に設置された偽ステンドグラスのお写真はあえて掲載しておりません。 ↓ 私は最初から本物のステンドグラスではないことを認識して某社に注文しましたが、 初めて問い合わせの電話をした時から担当者の受け答えの悪さが気になっていました。 非常にマニュアル的と言うか、気持ちのこもった会話が無いと言うか。 会社的にそう言う教育をしているのか、その方だけがそんな感じなのかは最後まで不明でした。 まずそもそもの問題として発注前に送ってこられたサンプルフィルムから希望の色を選び注文をしたのですが、 納品された商品が自分が注文した色と違っている点を連絡した時も、 職人の手作業だからとか、絵の具の番号は間違えていないとか、 実際に異なる色の完成品であるにも関わらず非を認めない態度や会話の内容に合わない明るい話し方に大きな違和感を覚え、 別の方が電話に出られた際にその担当者との経緯を伝えた上で、上司の方に取り次いでもらい、 その後はその方が平謝りで即返品と返金の手続きになって何とか収まりました。 会社の全容が見えてこなかったので何とも言えませんが、よく経営が成り立っているなぁと言う印象でした。 担当者が、完成品は工場から直送している為に自身は確認しないと意気揚々と話したのには驚きでした。 戸夢窓屋さんとは全てにおいて雲泥の差(と言うか比べること自体が間違い)物作りに対する知識・プライド・敬意・情熱など 必要な要素全て欠落していると感じ非常に残念でした。 まぁ、偽物のステンドグラスに関わらず「お客様に分かりやすく本物のステンドグラスでは無い」とホームページに表示せず、 偽ステンドグラスのデメトッリも明記せずにメリットのみを紹介して販売を行っているような会社ですから、 きちんとしたやり取りを期待する方が愚かだったのかもしれません私は二度とお取引きしませんしお客様にもお薦めしません。 私に似たような経験をされる方が少しでも減って、御社の本物のステンドグラスを採用されることを祈ります。 次に偽物と本物ステンドグラスの印象の違いなどをお伝えします。 見た目も、安っぽい印象を受けました。 戸夢窓屋さんのショールームで本物のステンドグラスを確認した今だから断言できるのかもしれませんが、 一番最初に偽物を設置された状態を見た時に、第一印象で「ん？！なんか安っぽいな。まぁこんなもんなのかなぁ。」と感じでした、 その後に「この赤はこんな色で頼んだかな？ピンクのつもりだったけどなぁ。」と指示した色との違いに気づきましたのですが、 実際のところ御社の商品とは比べ物にならないかと思います。 今は、御社の商品を何種類も拝見した後ですので、私の認識している差は歴然なのですが、 一般の方がパッと両方の写真を見ただけだと偽物も写真はキレイに撮影されているので、 写真だけでは現物の差が分からないかもしれません、その点御社はショールームにサンプルを沢山展示されているので、 非常に良心的だと感じました。 質感も、偽物は一枚の型板ガラスに色を乗せているだけなので、のっぺりした印象です。 一部、模様入りのシート？を貼ってテクスチャ-を変えた部分がありましたが、所詮シートだよね…と言う感じでした、 私が一番恐いと思うのは、写真などで偽物の方だけを見て「まぁこんなものかなぁ。」と思って採用してしまうことです。 私も色の間違いがなければ、あの軽薄な色付きガラスを泣く泣く取付けて毎日見る事になっていたんだと思うと本当にゾッとします。 御社の商品自体ももちろんですが、御社の行き届いたご対応は本当に素晴らしく、 和田様をはじめ、山下様も他のスタッフの皆様もとてもご親切で、こちらが不安に思う事をきちんと聴いてくださったり、 いつも的確なアドバイスを頂けたり、本当に感謝しております。 ステンドグラスはオーダーメイドで制作するモノになりますのでその点も本当に重要で本当にあちらとは大違いだったなぁと感じます。 御社にご相談に来られるお客様も、きっとその様な点に早い段階で気づかれて、強く促さなくても御社の商品を選択されると私は思います、 いや本当に、今回最終的に本物のステンドグラスを造って頂けて、心底良かったと思っております。 ぜひ、本物と偽物で迷っている方がおられたら、私の体験や色ガラスの写真でもお見せして、阻止してあげてください。 私も今後ステンドグラスを検討される方に出会ったら片っ端から御社の本物のお品物をお勧めして、偽物は全力で阻止します、 私は自分の仕事柄今回は良い勉強になりました。 今後共機会がございましたら是非とも宜しくお願いいたします。 |
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